Το ηλεκτρονικό κατάστημα e-xeirotexnies.gr, υπάγεται στην ατομική επιχείρηση Γρατσίας Σταμάτιος με ΑΦΜ: 156231421, ΔΟΥ: ΙΓ’ Αθηνών, ΕΔΡΑ: Αργυροπούλου 10-12 ,Αθήνα και ΑΡ/ΓΕΜΗ 161077803000 και εντάσσεται στον κλάδο του λιανικού εμπορίου, με τιμές λιανικής και ακολουθεί την πολιτική που ορίζεται από το αρμόδιο τμήμα του επαγγελματικού επιμελητηρίου Αθηνών.
Οι εισαγωγές των προϊόντων πραγματώνονται μέσα στα νομικά πλαίσια με τους συνεργάτες-προμηθευτές μας, με πιστότητα των προϊόντων και εγκυρότητα στην τιμολόγηση, κοστολόγηση αυτών. Αξιοποιούμε φωτογραφικό υλικό και στήλες περιγραφής από το εκάστοτε δίκτυο των συνεργατών, που στόχο έχουν την προώθηση των προϊόντων και όχι να αποπροσανατολίσουν τον πελάτη. Αποποιούμαστε οποιαδήποτε ευθύνη αναμόχλευσης στοιχείων του ιστότοπου από τρίτους παράγοντες.
Τα πνευματικά δικαιώματα της χρήσης φωτογραφιών των προϊόντων έχουν παραδοθεί από τον προμηθευτή-εισαγωγέα σε εμάς, ώστε να διαφημιστεί το εκάστοτε προϊόν. Τα πνευματικά δικαιώματα διατηρούνται από το ηλεκτρονικό κατάστημα e-xeirotexnies.gr και ουδεμία ευθύνη φέρνει προσπάθεια αναμόχλευσης των προαναφερθέντων από τρίτους για άλλους σκοπούς, πράξη που είναι παράνομη.
Ο εκάστοτε πελάτης προαυλίζεται στον χώρο του ιστότοπου με δική του ευθύνη και έχει τον πλήρη έλεγχο όσον αφορά την ενδεχόμενη κατανάλωσή του ή την επιθυμία δημιουργίας Λογαριασμού στον ιστότοπό μας.
Για εντός Αττικής και σε συγκεκριμένες περιοχές υπάρχει δυνατότητα express & αυθημερόν παράδοση που επωμίζεται ο πελάτης μόνο με 2,30 ευρώ μεταφορικά, ανεξαρτήτως όγκου και βάρους.
Οι τρόποι αποστολής περιλαμβάνουν και την παράδοση με συνεργαζόμενες Εταιρείες Ταχυμεταφοράς, που έχουν ως στόχο την ασφαλή μεταφορά του περιεχομένου των δεμάτων. Η συσκευασία των προϊόντων γίνεται με ιδιωτική πρωτοβουλία ή και με την σύμπραξη υλικών από τις εταιρείες Courier. Ο εκτιμώμενος χρόνος παραλαβής των παραγγελιών εντός Αττικής είναι 1-2 ημέρες, και στην υπόλοιπη Ελλάδα 2-3 ημέρες. Υπάρχει δυνατότητα express-γρήγορης και με προτεραιότητα παραλαβής της παραγγελίας, από τον πελάτη, γεγονός που το επωμίζεται ο ίδιος επί το πλείστον, ύστερα από τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία (μέσω e-mail) με το κατάστημά μας.
Έως 2 κιλά, οι εταιρείες Courier προσδιορίζουν το δέμα ως φάκελο, και υπάρχει η ελάχιστη χρέωση μεταφορικών. Μετά τα δύο κιλά, αξιοποιείται από την πλευρά μας ένας αλγόριθμος που λαμβάνει υπόψιν το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας, με αντικειμενικά και καθολικά κριτήρια, εώς και 5 κιλά. Υπάρχει διακύμανση στη χρέωση μεταφορικών εντός Αττικής και στην υπόλοιπη Ελλάδα, με την πρώτη ζώνη αποστολής να επιβαρύνεται με πιο λίγα μεταφορικά. Και πάλι εδώ ακολουθείται αλγόριθμος με αντικειμενικά κριτήρια.
Για διαστάσεις δεμάτων έως Υ: 36 εκ, Π: 45 εκ, Μ: 60 εκ, υπάρχει δυνατότητα επιλογής της Box Now, με τα μεταφορικά να ανέρχονται μόνο 2,10€, και αφορά μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.
Με την επιλογή Box Now, εφόσον η παραγγελία ξεπεράσει τα 28€, τα μεταφορικά είναι free.
Προσοχή ! Τα free μεταφορικά ισχύουν για μέχρι και την μεσαία θυρίδα της Box Now. Για την μεγάλη θυρίδα ο καταναλωτής θα πρέπει να πληρώσει την όποια χρηματική διαφορά.
Πλέον, για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 5 κιλά οι αποστολές στις ζώνες: Υπόλοιπη Ελλάδα και Εντός Αττικής ( με μικρή επιβάρυνση) τα μεταφορικά ανέρχονται στα 6€ καθολικά.
Για παραγγελία άνω των 50€ ισχύει 3% έκπτωση. Εξαιρούνται προϊόντα που είναι ήδη σε προσφορά.
Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής: Άμεση τραπεζική μεταφορά, Αντικαταβολή, Πληρωμή με κάρτα(viva wallet), Πληρωμή στο κατάστημα (μετρητά, κάρτα, κατάθεση).
Η τραπεζική μεταφορά γίνεται με κατάθεση ή μεταφορά του ζητούμενου χρηματικού ποσού, όπου θα πρέπει να εξοφληθεί το ποσό πρώτα, ώστε να αποσταλεί η παραγγελία. Στέλνουμε μέσω e-mail τους τραπεζικούς λογαριασμούς όπου μπορεί ο καταναλωτής να κάνει την κατάθεση. Μετά το πέρας τριών εργάσιμων ημερών, το ποσό εάν δεν έχει εξοφληθεί, η παραγγελία διαγράφεται αυτόματα, όπου και σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθεί ο πελάτης. Είναι διαθέσιμος τρόπος πληρωμής σε όλες τις ζώνες αποστολής και σε οποιοδήποτε ποσό που ζητείται.
Η αντικαταβολή είναι η επιλογή όπου πληρώνει ο καταναλωτής με μετρητά στον courier,κατά την παραλαβή της παραγγελίας. Εφόσον επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, εμφανίζεται αυτόματα στο καλάθι του το de facto επιπλέον κόστος για την επιλογή αυτή, το οποίο είναι 2,00€ για την Υπόλοιπη Ελλάδα και Εντός Αττικής (με μικρή επιβάρυνση) και για την ζώνη Εντός Αττικής (με ελάχιστη επιβάρυνση) είναι μόλις 1,00€. Για άνω των 5κιλών στις ζώνες Υπόλοιπη Ελλάδα και Εντός Αττικής (με μικρή επιβάρυνση) δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή
Η πληρωμή με κάρτα, ως επιλογή αξιοποιεί τα στοιχεία της τραπεζικής πιστωτικής ή και χρεωστικής κάρτας, αφαιρώντας άμεσα το χρηματικό ποσό που ζητείται, και πραγματώνεται μέσα στο ασφαλές και διαφημιζόμενο πρόγραμμα της Viva Wallet. Η εξόφληση γίνεται άμεσα, και στην περίπτωση όπου προκύψει κάποιο error, παρακαλεί ο αγοραστής να επικοινωνήσει πρώτα με εμάς, ώστε να διασταυρώσουμε και να επαληθεύσουμε εάν έγινε η εξόφληση του ποσού. Είναι διαθέσιμος τρόπος πληρωμής σε όλες τις ζώνες αποστολής και σε οποιοδήποτε ποσό που ζητείται.
Πληρωμή στο κατάστημα, ως επιλογή γίνεται επί τόπου κατά την παραλαβή είτε με μετρητά, είτε με τραπεζική κάρτα μέσω POS, ή τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό μας. Οφείλουμε να παρέχουμε αποδεικτικό της παραγγελίας. Είναι διαθέσιμος τρόπος πληρωμής σε οποιοδήποτε ποσό ζητείται.
Όταν σε ενδεχόμενη παραγγελία ξεπεραστεί το ποσό των 40 ευρώ, δεν επωμίζεται ο καταναλωτής μεταφορικά, με το κόστος της αντικαταβολής να παραμένει στο 1,00€. Ισχύει το ποσό για ζώνη αποστολής όπως είναι η εντός Αττικής (ελάχιστη επιβάρυνση).Στις ζώνες (εντός Αττικής -μικρή επιβάρυνση & υπόλοιπη Ελλάδα) το ποσό για δωρεάν μεταφορά ανέρχεται στα 90 ευρώ και πάνω. Εξαίρεση αποτελεί περίπτωση όπου η παραγγελία είναι άνω των 90€ μεν, αλλά το δέμα για την παραγγελία ξεπερνάει συνηθισμένες ογκομετρικές διαστάσεις. Σε περίπτωση νήσων, όπου θα πρέπει να διανυθεί πέρα από την οδικά χιλιόμετρα, επιπλέον και ακτοπλοϊκά, αναλαμβάνουμε το πρώτο σκέλος.
Στην δεύτερη περίπτωση καθώς και στο Box Now (για αποστολή με μεταφορική εταιρεία ή εταιρεία courier), εφόσον χρειαστεί πάνω από ένα δέμα για συσκευασία, καλύπτουμε μόνο το πρώτο δέμα ως προς τα μεταφορικά. Για δεύτερο ή και τρίτο (το ανώτατο), τα μεταφορικά επωμίζεται ο πελάτης.
Προσοχή ! Στον τρόπο πληρωμής της αντικαταβολής ισχύει το ποσό της, για μέχρι 90 ευρώ σε όλες τις περιπτώσεις & ζώνες αποστολής.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, εάν διαπιστωθεί κάποιο λάθος σε τεμάχια ή κωδικό προϊόντος, ή κάποια ζημιά κατά την μεταφορά ή αστοχία από πλευρά μας, οφείλουμε να επανορθώσουμε είτε με επιστροφή χρημάτων ή επανεκτέλεση της παραγγελίας, χωρίς την οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή είτε με παράδοση-παραλαβή είτε απλή παράδοση. Θα ζητήσουμε πρώτα κάποια πειστήρια για την αστοχία, τα οποία ως επί το πλείστον θα είναι φωτογραφικά, ώστε να εξακριβώσουμε το λάθος, και να είναι έγκυρο το αίτημα. Σε περίπτωση αστοχίας από την πλευρά του καταναλωτή, όπως είναι η λανθασμένη επιλογή κωδικού προϊόντος η χρηματική επιβάρυνση της αντικατάστασης επιβαρύνει τον ίδιο. Προσοχή, σε περιπτώσεις κατεστραμμένου προϊόντος που έχει εξακριβωθεί, θα πρέπει να αποζημιωθεί πρώτα ο παραλήπτης και ύστερα, εφόσον επιθυμεί να γίνει επανεκτέλεση της παραγγελίας. Σε ειδικές παραγγελίες και προϊόντα αξίας, αν ο πελάτης παραλάβει και ύστερα διαπιστώσει ότι έκανε λανθασμένη επιλογή, από τη δική μας πλευρά, αναλόγως κρίνουμε αυστηρά την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση. Υπολογίζεται ένα χρονικό περιθώριο 14 ημερών από τότε που παραλαμβάνει ο πελάτης, ώστε να ισχύσει και η αντικατάσταση ή η χρηματική αποζημίωση, σύμφωνα με τους κανόνες του εμπορίου της λιανικής.
Παρακαλούμε, όπως δίνετε την απαραίτητη προσοχή στις διαθεσιμότητες των προϊόντων:
- Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας ( 1-2 μέρες)
- Σε απόθεμα (άμεσα διαθέσιμο)
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Επίσης, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο όπου έγινε και η πληρωμή.
Με εκτίμηση,
e-xeirotexnies.gr
